ZERO – Structurer et piloter les refus d’assurances, simplement

Les refus et contestations d’assurances sont souvent traités de manière fragmentée : fichiers multiples, suivis manuels, manque de visibilité sur l’état réel des dossiers.
ZERO est l’outil développé par Sanabill pour structurer la gestion des refus, améliorer le pilotage et soutenir les équipes administratives et financières au quotidien.
Il s’intègre à l’existant et accompagne une démarche progressive d’amélioration sans complexité inutile."

25%
de réduction des délais de traitement des refus*
87%
de satisfaction des utilisateurs*
99%
de réduction du temps consacré au suivi*
97%
de fiabilité des données*

*Résultats observés chez nos premiers clients. Les gains dépendent du contexte, des volumes traités et de l’organisation existante.

Échanger autour de ZERO

Ce que ZERO permet concrètement

ZERO ne remplace pas vos équipes. Il leur donne un cadre clair pour travailler efficacement.
  • Centraliser l’ensemble des refus et contestations d’assurances
  • Catégoriser les refus selon des logiques métier compréhensibles
  • Attribuer et suivre les dossiers de manière structurée
  • Visualiser l’état des factures et contestations en cours
  • Conserver un historique complet et traçable de chaque action
  • S’intégrer progressivement à vos systèmes de facturation existants

Suivi des refus

Une vue d’ensemble claire de tous les refus et contestations en cours pour prioriser les actions et piloter l’activité afin de permettre un traitement efficace.

Suivi des refus
Aperçu du tableau de bord de suivi

Analyse des catégories

Une lecture structurée des causes de refus pour identifier les points d’amélioration dans les processus de facturation et ainsi réduire les erreurs avant facturation.

Analyse des catégories
Tableau d'analyse des catégories de refus

Chronologie

Chaque dossier conserve l’historique complet des actions, y compris après refacturation, pour une traçabilité totale et ainsi réduire le temps de recherche des raisons des corrections.

Chronologie
Vue chronologique des actions

Ce que disent les utilisateurs de ZERO

« Avant ZERO, le suivi des refus était très morcelé. Aujourd’hui, nous avons une vue claire sur les dossiers en cours et sur ce qui bloque réellement. »

Responsable administratif, organisation de santé (Suisse)

« ZERO s’intègre bien dans notre environnement existant. Nous avons pu l’adopter progressivement, sans remettre en cause nos processus du jour au lendemain. »

Responsable facturation, organisation de santé

« L’outil nous a surtout aidés à structurer notre manière de travailler. Ce n’est pas de l’automatisation à tout prix, mais un cadre clair pour l’équipe. »

Responsable financier, établissement de soins

Vous souhaitez découvrir ZERO ?

Discutons de votre contexte et voyons ensemble si ZERO répond à vos besoins en matière de gestion des refus d’assurances.